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職位價值描述：
    為了提高公司整體技術(shù)水平，提高客戶滿意度，根據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略與發(fā)展規(guī)劃，協(xié)調(diào)技術(shù)部門與售后其他部門的工作，指導(dǎo)技術(shù)經(jīng)理、技術(shù)培訓(xùn)師攻克技術(shù)難關(guān)，向客戶提供滿意的技術(shù)支持，從而促進公司經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)。
職責(zé)范圍：
1-根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，制定技術(shù)提升方案，并監(jiān)督執(zhí)行
1.制定年度、季度、月度技術(shù)提升計劃，并跟進計劃的貫徹落實；
2.   協(xié)助服務(wù)總監(jiān)完成年度售后戰(zhàn)略；
3.有效控制技術(shù)培訓(xùn)成本；
2-掌握各車型的技術(shù)難點，制定更新應(yīng)對策略
1.根據(jù)上級的技術(shù)指導(dǎo)，分析、診斷重大的技術(shù)問題，并給予解決方案；
2.結(jié)合技術(shù)更新，適時調(diào)整應(yīng)對策略；
3.及時、準(zhǔn)確地掌握新產(chǎn)品、新技術(shù)方面的售后質(zhì)量信息；
3-客戶管理
1.協(xié)助服務(wù)總監(jiān)處理重大的客戶投訴，進行危機公關(guān)；
2.監(jiān)督技術(shù)人員解答客戶汽車技術(shù)方面的疑問；
4-實施控制維修標(biāo)準(zhǔn)、流程
1.監(jiān)督維修標(biāo)準(zhǔn)、流程的實施；
2.   貫徹上級對維修流程、標(biāo)準(zhǔn)的要求，并優(yōu)化；
5-管理技術(shù)部門并協(xié)調(diào)與售后其他部門的工作
1.   直接管理技術(shù)部門相關(guān)人員的工作；
2.加強技術(shù)部門與售后其他部門溝通、協(xié)調(diào)；
6-團隊建設(shè)和人員培養(yǎng)
1.制定技術(shù)團隊結(jié)構(gòu)和人員規(guī)劃；
2.建立合理的獎懲制度和激勵機制，提升員工滿意度；
3.對下屬提供有針對性的培訓(xùn)和指導(dǎo)；
7-定期向上級技術(shù)老師匯報技術(shù)和管理工作
工作經(jīng)驗：
1.具有8年以上汽車修理相關(guān)經(jīng)驗；其中**品牌汽車行業(yè)工作經(jīng)驗4年以上，技術(shù)管理工作經(jīng)驗2年以上；
2.具有兩年及以上團隊管理經(jīng)驗。
知識要求：
1.精通汽車?yán)碚摷捌�車維修知識；
2.精通各款車型的技術(shù)難點及應(yīng)對策略。
能力要求：
1.具有出色的語言表達能力、文字表達能力及溝通能力，能夠獨立應(yīng)對客戶投訴；
2.出色的團隊領(lǐng)導(dǎo)能力和發(fā)展他人能力；   
聯(lián)
聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！