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1、負責售后前臺接待與服務的管理工作，執行并實施前臺操作規范，直接對售后站長負責；
2、負責業務接待的指導工作，不定期反饋和總結業務經驗；
3、負責本部與車間及備件等部門的工作協調；
4、負責索賠業務和保險業務的日常管理，不斷促進業務的順利展開；
5、負責完成對本部檔案資料的整理、歸檔和保管工作的指導；
6、妥善處理客戶投訴，不斷提高客戶對服務的滿意度；
7、負責各類營業活動的信息傳遞、反饋及總結工作；
8、負責客戶進廠招攬之作業；
9、負責保有客戶之維系及掌握；
10、完成上級交辦的其它工作。
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