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部門經(jīng)理 4.5-8K元/月 有料
該崗位平均薪資 7571元/月

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  • 9小時前

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  • 1年

    會員等級

  • 單位性質(zhì): 國有企業(yè)
  • 所屬行業(yè):保險
  • 注冊資金:100萬-500萬
  • 員工人數(shù):50—100人
  • 營業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責(zé):
    負責(zé)客服團隊的日常管理工作,確保客戶服務(wù)工作的高效運行。制定并優(yōu)化客戶服務(wù)流程,提升客戶滿意度。組織并指導(dǎo)團隊成員處理客戶咨詢、投訴及售后問題,及時反饋并解決客戶訴求。定期開展團隊培訓(xùn),提高團隊的專業(yè)技能和服務(wù)水平。收集并分析客戶反饋信息,為公司產(chǎn)品和服務(wù)的改進提供依據(jù)。
    崗位要求:
    具備大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生加入。熱愛服務(wù)行業(yè),具有良好的溝通能力和團隊合作精神。能夠承受工作壓力,具備較強的抗壓能力。熟悉辦公軟件操作,具備一定的數(shù)據(jù)分析能力。有較強的責(zé)任心和執(zhí)行力,能獨立完成任務(wù)并妥善解決問題。愿意從基層崗位開始學(xué)習(xí),逐步成長為**的管理者。具備一定的組織協(xié)調(diào)能力,能夠帶領(lǐng)團隊達成目標(biāo)。
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