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【崗位描述】
1、客戶服務(wù)與業(yè)務(wù)咨詢：解答電信產(chǎn)品服務(wù)疑問(wèn)，提供專業(yè)建議，協(xié)助選合適套餐方案。
業(yè)務(wù)辦理與操作：辦理開(kāi)戶、過(guò)戶等業(yè)務(wù)，保證準(zhǔn)確高效，操作業(yè)務(wù)系統(tǒng)錄入信息、處理訂單。
2、客戶關(guān)系維護(hù)：定期回訪，了解滿意度，及時(shí)處理有關(guān)客訴，跟進(jìn)進(jìn)度，提升客戶粘度，提升客戶忠誠(chéng)度和粘度。
3、市場(chǎng)推廣與銷售：參與推廣活動(dòng)，宣傳產(chǎn)品服務(wù)，挖掘需求營(yíng)銷，完成個(gè)人銷售任務(wù)，與團(tuán)隊(duì)協(xié)作達(dá)成目標(biāo)。

【崗位要求】
1、良好職業(yè)道德和素養(yǎng)，無(wú)不良嗜好。
2、熟悉計(jì)算機(jī)基本操作。
3、樂(lè)觀積極，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，易接受新事物。
4、有銷售基礎(chǔ)經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)抖音、小紅書(shū)、快手等自媒體平臺(tái)應(yīng)用。
5、服從公司與門店協(xié)調(diào)管理。
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